Rückgabe und Erstattung

Rückgabe starten

Erkläre deinen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig – zum Beispiel über die elektronische Widerrufsfunktion oder per E-Mail an contact@everlium.shop. Die alleinige Rücksendung ersetzt die Widerrufserklärung nicht.

Rücksendung

• Lege deine Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können.
• Sende DuoEi™ vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück.
• Die Rücksendeadresse erhältst du mit den Rücksendehinweisen; sende Ware nicht an eine ungeprüfte Adresse.
• Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder die Ware falsch beziehungsweise mangelhaft geliefert wurde.

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft. Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder du den Versand nachgewiesen hast.

Prüfen statt unnötig benutzen

Du darfst die Ware so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust kann Wertersatz anfallen, wenn der Umgang zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben bestehen.